关于品牌洞察的10大真相｜HBG创始人真相QA

　　最近麦青Mandy@HBG院长细细看了某些新品牌的具体洞察方法和各种表格文件，其实和那些基业常青的百年跨国企业做的洞察，本质上底层逻辑是一致的，都是在寻找逻辑和因果。

　　度决策和需要的数据分析工具比过去确实更加复杂，更加需要集中精力去研发一套新的洞察体系，不能走老路，不能依赖过往经验，要见路不走。但到底怎么做洞察？很多创始人在过去也会经常问麦青Mandy@HBG院长关于洞察层面的问题。

　　不要采用直接招一个毫无生意经验的人/部分，不要只专心致志只做洞察这档子事，得先摸一遍生意，摸一遍品牌建设了整体路径。摸完之后再做洞察。否则就可能是自嗨式的做洞察。

　　洞察的根本原因不是在于给老板的说法找理由，也不是为了给过往经验结论找支撑条件，

　　有人可以凭借市场调研和数据分析获得结果，有人可以通过与客户深度交流也能获得同样的结果。过程都不重要，结果最重要。一般而言，洞察的内容涵盖我们生意的方方面面，从支持最基础的开品决策到后面的品牌建设决策以及营销大渗透的决策渠道，大渗透的决策，甚至财务与组织决策，也都可以通过洞察来去提供支持以及挖掘其中工作的问题和新的机会点。

　　许多企业其实都是基于过往经验做事情，但并不是基于用户洞察——这是最常见的实战踩坑，越有经验越容易反复踩进同一个坑，而且还会流连忘返这个坑多么美妙。

　　·用户洞察最重要的是结果，只要能达成结果，所有的过程只要不违法都是可以尝试的

　　用户洞察的底层逻辑从来不变，正如系统品牌打造的方法也从来没有变过，变化的只是途径和方式。传统用户洞察的工具主要是靠咨询调研公司去做市场数据分析，以及焦点访谈等等定性定量相结合的方法，当下的用户洞察更多是借助各种大数据和小数据——大数据往往是和我们日常所经营电商生意的后台相结合，小数据往往和我们的客户相结合。

　　往往很多民企刚起步时都不相信用户洞察都是拍脑袋，这一方面是源于创始人过于自信过往经验，另一方面也是因为没钱和没资源，不知道该怎么去做，但如果一个生意体量已经跨越了从0~1，但还不相信用户洞察的方法的话，那可能纯粹属于缺乏底层逻辑。凡是由底层逻辑的创始人都会痛心地意识到洞察的重要性，因为他们的生意第一桶金，往往都源于自己洞察了别人不太了解的机会；而他们生意的踩坑也往往源于自己没有洞察到别人已洞察到的机会，所以实践出真知，往往没有实践的人就会不相信用户洞察，而经历过实践的都会相信用户洞察的力量。

　　企业从0~1初创时往往受限于资源和钱，是没有办法建立专门的用户洞察团队的，甚至连专职的用户洞察人员都找不到一个全职，往往洞察就是创始人自己的工作。但跨越从0~1后就有钱，有资源可以招聘到做洞察的团队成员，但招聘时要注意不能招聘纯粹只做研究的人，因为只做研究、不摸生意，很容易陷入到本本主义和经验主义，陷入到匠气十足的洞察怪圈。一定要想办法招聘，到摸过生意，懂得生意，但选择输液有专攻在洞察的专业人士。假如实在是没有专业团队，那就只能靠创始人自己招聘聪明有逻辑的团队成员来组建和培训。

　　初创时期往往是没有钱找外部做洞察的，所以还是要靠创始人自己。跨越丛林之后，等有了钱再去找外部团队来做洞察，辅助是必要的，因为外部团队有大数据系统可以减少我们内部从0~1建设大数据系统的压力，但不能完全依赖外部做洞察，因为外部公司毕竟是乙方，乙方是服务多个甲方的，男宝他会把你跟他共创的洞察又分享给其他客户，保密性是个巨大的隐患。另外，洞察的工作本来就是甲方的活，不是乙方的活，乙方对甲方而言就是协助角色，假如乙方跳到甲方的头上，指指点点显示自己专业代替甲方来干活，那就只有一种可能——甲方自己脑子不够用或者不自信。